FAQ

FAQ

Worden er verzendkosten in rekening gebracht?
Uw bestelling boven € 50,- zal zonder verzendkosten worden geleverd.
Is uw order onder € 50,- dan berekenen wij € 4,95 voor de verzending.

Op welke dagen worden mijn bestellingen verzonden?
De bestellingen worden van maandag t/m vrijdag in behandeling genomen en ook op deze dagen verzonden.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij proberen uw bestelling op deze dezelfde werkdag te versturen als wanneer u de bestellling heeft geplaatst (mits de producten op voorraad zijn). Producten die niet voorradig zijn zullen binnen 2-3 werkdagen verstuurd worden mits deze op voorraad zijn bij de leverancier. U mag van Skin Affair verwachten dat u uw bestelling binnen het aangegeven tijdsbestek ontvangt tenzij anders per e-mail aan u is doorgegeven.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Via de klantenservice kunt u aangeven waarom u uw bestelling terug wilt sturen. Na beoordeling kunt u conform de Algemene Verkoopvoorwaarden retourneren. Klik hier voor het retourformulier

Waar kan ik terecht met een klacht?
Onder klantenservice kunt u een bericht achterlaten of uw klacht omschrijven, wij nemen per direct contact met u op.

Wilt u graag persoonlijk contact?
Wilt u graag een medewerker spreken? Dat kan: wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-14:00 uur op telefoonnummer 010-5938088. Wij beantwoorden graag uw vragen en proberen u verder te helpen.

Wat is de status van mijn bestelling?
U krijgt van PostNL bericht wanneer uw bestelling wordt geleverd.

Hoe kan ik mijn bestelling afrekenen?
De bestelling die u doet kunt u alleen via de online betalingen afrekenen.

Meer weten over VICHY?
VICHY, hét huidverzorgingsmerk uit de apotheek. Alles om uw huid gezond en mooi te houden. Producten voor gezichts- en lichaamsverzorging. Gezichtsverzorging: acne(Normaderm), rimpels, vochtarme of een ouder-wordende huid? VICHY heeft altijd wel een product dat bij uw huid past.
Lichaamsverzorging: last van haaruitval, heeft u een droge huid, bent u op zoek naar een deodorant? VICHY heeft een passend product voor u.

Meer weten over AHAVA?
De schoonheid en rijkdom uit de Dode Zee. Deze rijke bron van natuurlijke bestanddelen, ontstaan in dit eeuwenoude mineraalrijke waterbekken, staat bekend om haar magische en heilzame krachten. De producten van AHAVA zijn uitermate geschikt voor de droge tot zeer droge huid. Speciaal voor de huid met psoriasis is er de Dermudlijn ontwikkeld.

Meer weten over LA ROCHE-POSAY?
La Roche-Posay is hét huidverzorgingsmerk speciaal voor de gevoelige huid. Heeft u last van couperose, acne, droge of een vochtarme huid? La Roche-Posay heeft voor u een product dat aansluit bij uw vraag.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »